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在中国现行法律制度下，公民面临的纠纷大致可分为刑事纠纷，行政纠纷和民事纠纷。刑事纠纷是指由犯罪引起的纠纷。 行政纠纷是指国家行政机关，企业，事业单位，社会团体与公民之间因行政管理引起的纠纷。 民事纠纷是指自然人，法人或其他民事主体与其他平等主体之间发生的，以民事权利和义务为内容的争端。 刑事纠纷主要依据检察机关的公诉。 由于中国现阶段尚无辩诉交易制度，因此辩诉处罚和惩罚是最重要的解决手段，不在本文的讨论范围之内。 行政纠纷还涉及国家公共权力机构，它们具有严格的法定程序，稍后将介绍。
我们将在这里讨论的主要纠纷是民事纠纷，这是人们在现实生活中最常遇到的纠纷，例如建筑项目，商品房销售，物业服务，在线购物，婚姻继承，维修，旅游，交通事故，航空事故， 等不涉及民事纠纷。面对此类纠纷，人们可以选择在现有法律框架下处理：（1）和解，（2）调整，（3）仲裁和（4）诉讼。
（1）和解
也就是说，争端各方自愿协商并达成协议以自行解决争端。 当事人是民事纠纷的主体，他们有充分的权力处理纠纷。 是否行使，何时行使以及以何种方式由当事方自己决定。 常见，例如交通事故中各方之间的隐私。
和解协议具有灵活性，便利性，经济性和速度优势，但和解协议没有法律效力。 如果一方未履行达成的和解协议，另一方需要通过诉讼或仲裁来补救权利。
